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作者:企業(yè)郵箱 發(fā)布時間:2020-01-19 14:15:56 訪問量:3946
導(dǎo)讀:春節(jié)越來越近,忙了一年的外貿(mào)小伙伴也在準備回家陪伴家人,過個“鼠”于他們的幸福年。然而世界上很多的國家是不過中國春節(jié)的,企業(yè)在官網(wǎng)發(fā)布了春節(jié)放假通知,但細心的銷售會發(fā)現(xiàn),有些客戶并不會及時留意官網(wǎng)的信息。
春節(jié)越來越近,忙了一年的外貿(mào)小伙伴也在準備回家陪伴家人,過個“鼠”于他們的幸福年。然而世界上很多的國家是不過中國春節(jié)的,企業(yè)在官網(wǎng)發(fā)布了春節(jié)放假通知,但細心的銷售會發(fā)現(xiàn),有些客戶并不會及時留意官網(wǎng)的信息。
為了更好地提供客戶服務(wù)體驗,防止客戶流失,給客戶發(fā)送一封郵件告知客戶公司的春節(jié)放假事宜并提前送上節(jié)目祝福就很有必要。那么該如何有技巧的通過郵件告知客戶公司的放假安排,又該怎樣借此機會催促客戶提前下單呢?別急,騰曦網(wǎng)絡(luò)就來支招。
一、選擇合適的發(fā)送內(nèi)容很重要
1、正確的放假時間安排應(yīng)清晰明了,可通過參考企業(yè)官網(wǎng)的放假通知,將具體的放假時間,正式上班時間,放假期間的聯(lián)系方式,售后支持等方式進行說明。
2、放假前的郵件通知也是一次不錯的促單機會,然而直接詢問客戶何時才能下單又顯得太直接蒼白,此時委婉的提醒就很有必要,例如:“產(chǎn)品的生產(chǎn)周期是多久,因春節(jié)工廠放假,如果您在什么時候下單,我們可以提前做完,盡快交貨給您。”、“XX大客戶又下單多少個了(附裝箱圖片),產(chǎn)品存量不多,春節(jié)上班后需要多久才有新產(chǎn)品上市。”、“原材料馬上要漲價了或者已經(jīng)漲價了,如果在規(guī)定時間下單,可按照原價提供”等。
3、春節(jié)的祝福內(nèi)容也是必不可少,有趣新穎的祝福語也需要結(jié)合客戶所在國家的文化差異進行編寫,對于“中國通”類型客戶,俏皮有趣的祝福方式更受歡迎,對于不熟悉中國文化的客戶,簡單的春節(jié)祝福及介紹更為恰當。
二、選擇正確的發(fā)送時間很關(guān)鍵
不同的國家存在不同的時差,或許當你正常下班了,客戶才剛剛起床,或許當你正要進入睡眠,客戶才開始一天的工作。正確的郵件發(fā)送時間是根據(jù)收信人的時差,提前做好設(shè)定,通過騰訊企業(yè)郵箱的“定時發(fā)送”功能,選擇收件方時區(qū),定時將提前準備好的內(nèi)容發(fā)送給客戶?!叭喊l(fā)單顯”功能、“已讀回執(zhí)”功能可以更好地幫助銷售一鍵群發(fā)給不同的客戶,并了解郵件是否送達客戶郵箱。
三、開通郵件的自動回復(fù)功能很必要
春節(jié)放假期間,走親訪友或出門旅游是中國人常有的休假方式,但不了解中國國情的國外客戶突然發(fā)來咨詢的郵件,怎么辦?通過騰訊企業(yè)郵箱的“假期自動回復(fù)”功能的開啟,將放假時間及回復(fù)內(nèi)容進行提前設(shè)定,可更好地保證客戶的收信體驗。如果擔心錯過重要客戶的詢盤而造成損失,提前在手機中安裝騰訊企業(yè)郵箱客戶端fxmail或者綁定微信,隨時隨地查詢郵件,及時回復(fù)重要信息,不錯過每一筆訂單。
正確的郵件發(fā)送時間及郵件內(nèi)容是重中之重。國外的客戶沒有春節(jié),他們平常可能也不會主要到春節(jié)假期,所以外貿(mào)人員有必要通知客戶,提前做好安排。
點贊 0 來源:foxmail客戶端
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